Обращения граждан в Администрацию ЗАТО Видяево

 

Для обращения в Администрацию ЗАТО Видяево и ее отраслевые (функциональные) органы Вы можете:

1. Написать письмо и направить его по почте или доставить лично  специалисту – по приму и обращению граждан по адресу: 184372, Мурманская область, п. Видяево, ул. Центральная, дом 8, Администрация ЗАТО Видяево, 3 этаж, каб. 300, тел: 8 (81553) 5 – 66 -74

2. Отправить письмо в электронном виде в разделе Интернет-приемная.

3. Записаться на личный прием к Главе ЗАТО Видяево.

Порядок рассмотрения обращений граждан в Администрации ЗАТО Видяево

1. Письменное обращение регистрируется специалистом - по приему и обращению граждан администрации ЗАТО Видяево в течение трех дней с момента поступления.

2. В письменном обращении должны содержаться следующие сведения:

   • наименование органа местного самоуправления, в который направляется письменное обращение, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

   • фамилия, имя, отчество гражданина, направляющего обращение;

   • почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

   • изложение сути предложения, заявления или жалобы;

   • личная подпись и дата.

3. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации ЗАТО Видяево, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

4. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях или в случае направлении запроса срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней, о продлении срока рассмотрения обращения обязательно уведомляется гражданин, направивший обращение.

 

ИНФОРМАЦИЯ
О ПОРЯДКЕ ПОДАЧИ ОБРАЩЕНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ПО ВОПРОСАМ НАДЕЖНОСТИ ТЕПЛОСНАБЖЕНИЯ И ПЕРЕЧНЕ НЕОБХОДИМЫХ ДОКУМЕНТОВ

     На основании пункта 125 главы 11 постановления Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 года № 808 «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», в целях оперативного рассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения, потребитель может обратиться в Администрацию ЗАТО Видяево (по адресу: 184372, Мурманская область, н. п. Видяево, ул.Центральная, 8)) по вопросу ненадлежащего теплоснабжения.
     Обращения могут подаваться потребителями в письменной форме, а в течение отопительного периода - в устной форме, в том числе по телефону:

• в рабочие дни с 8.30 до 12.30, с 14.00 до 17.00, в предпраздничные дни с 8.30 до 14.00 по телефону (8-815-53) 5-66-74 (специалист – по приему и обращению граждан);

• ежедневно, а в течение отопительного периода – круглосуточно по телефону 01 или (8-815-53) 5-65-66 (оперативный дежурный ЕДДС МКУ АСС ЗАТО Видяево).

     При обращении потребитель должен указать свои данные (Ф.И.О., место жительства, контактный телефон) и изложить суть вопроса. Обращения юридических лиц принимаются к рассмотрению при наличии заключенного договора теплоснабжения, обращения потребителей-граждан принимаются к рассмотрению независимо от наличия заключенного в письменной форме договора теплоснабжения.

Постановление Администрации ЗАТО Видяево от 14.01.2013 № 14 «Об организации приема и рассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения в Администрацию ЗАТО Видяево» (с приложением Порядка приема и рассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения в Администрацию ЗАТО Видяево)

 

Назад